TownU個人情報のお取り扱いについて

アルヒ株式会社(以下「当社」といいます)は、利用者さまが当社の運営するWebサービス「TownU」(https://townu.jp/)(以下「本サービス」といいます)をご利用されるに際し、当社が取得する利用者さまの個人情報につきましては、以下のとおり、細心の注意を払って、取り扱います。

第1条 個人情報取扱事業者および個人情報管理責任者

  1. 当社の名称、住所、代表者

    アルヒ株式会社

    〒106-6008 東京都港区六本木一丁目6番1号

    代表取締役 勝屋 敏彦

  2. 当社は、利用者さまに対して本サービスの提供するにあたり、個人情報管理責任者を以下のように定めます。

    個人情報管理責任者:アルヒ株式会社 コンプライアンス担当役員
    TEL:03-6229-0788

第2条 個人情報の利用目的

当社は、本サービスに関し取得した第1項に規定する個人情報を第2項に規定する目的のために利用します。

  1. 個人情報
    1. 当社サイト、申込書、退会届等当社が指定する媒体、書面に利用者さまが入力・記載した氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、家族構成、住居状況、収入、資産、最寄駅その他利用者さまから提供された一切の情報
    2. 当社へご相談、ご質問、お問い合わせ等をいただいた際の氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、家族構成、住居状況、収入、資産、最寄駅、内容情報、音声記録その他利用者さまから提供された一切の情報
    3. 当社所定のアンケートに記載された一切の情報
    4. 当社が利用者さまを取材した際における音声記録、取材記録、利用者さまの住宅が撮影された写真データ、その他利用者さまから提供された一切の情報
    5. 利用者さまの映像データ
    6. その他利用者さまから当社へ提供された一切の情報
    7. 公開情報である登記簿謄本から取得した利用者さまの氏名、住所、債権額、利率、担保に関する情報
  2. 利用目的
    1. 街診断サービスとして本サービスの診断結果に基づき街・地域の情報や物件等の情報を提供するため
    2. 街情報サービスとして、街・地域の情報や物件等の情報を提供するため
    3. 物件情報の紹介サービスの提供のため
    4. その他本サービス提供、維持および保護のため
    5. 本サービスに関する登録の受付、本人確認および利用者認証のため
    6. 本サービスに関するお問い合わせ等への対応のため
    7. 当社からのメールマガジン、電子メール広告、広告郵便物その他広告等の情報配信のため
    8. 本サービスに関する情報やその変更等を通知するため
    9. 当社が取り扱う商品、サービス等についての案内、勧誘、相談、アンケートの実施、申込受付け、提供等のため
    10. アルヒグループ各社(第12条にて定義。以下同じ)や当社の提携先・取引先等が取り扱う商品、サービス、イベント、キャンペーン、セミナー等についての案内、勧誘、相談、アンケートの実施、申込受付け、提供等のため
    11. アルヒグループ各社が取り扱う商品、サービスおよびこれに関連するサービスの改善のため
    12. 統計利用のため
    13. 当社が実施する各種イベントやキャンペーン、セミナー等の案内、勧誘、相談、アンケートの実施、申込受付け、提供等のため
    14. アルヒグループ各社の事業に関する調査・分析・研究・監査・改善のため
    15. 当社の提携先との権利義務確定のため
    16. 第4条第2項に定める利用目的の範囲内において個人データを第三者提供するため

第3条 個人データの委託

当社は、利用者さまの個人データについて保護措置を講じた上で、第三者に業務委託する場合があります。
委託先については、個人データの安全確保の措置および体制の整備が図られていることを判断するための選定基準を策定し、当該基準を満たしている者に対してのみ委託するものとします。

第4条 個人データの第三者提供

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、その他法令で認められた場合に、利用者さまの個人データを第三者へ提供または開示することがあります。提供時の手段または方法は、個人情報保護措置を講じた書面もしくは電子媒体のいずれかによるものとします。なお、利用者さまご本人からのお申し出により、情報の提供は停止いたします。
    1. 利用者さまご本人による事前の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、利用者さまの同意を得ることが困難であるとき
    4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者さまの同意を得ることが困難であるとき
    5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  2. 当社は、以下の事業者等第三者(以下「提供先」といいます。)に対して、利用者さまの個人データを提供します。提供先は、提供を受けた個人データを、以下の利用目的で利用します。

    提供先 利用目的
    当社と提携した不動産事業者
    • 物件の紹介、不動産に関する各種情報の提供等提携不動産事業者所定の不動産売買・賃貸に関する商品、サービスの提供のため
    • 提携不動産事業者が適切もしくは利用者さまにとって有益と判断した様々な情報、商品、サービス、イベント、キャンペーン、セミナー等(提携不動産事業者以外の第三者の商品、サービス、イベント、キャンペーン、セミナー等を含みます)に関するメールマガジン、電子メール広告、広告郵便物その他広告等の情報配信を行うため
    • 提携不動産事業者の事業に関する調査・分析・研究のため
    当社と提携した不動産情報ポータルサイト運営事業者
    • 物件の紹介、不動産に関する各種情報の提供等提携不動産情報ポータルサイト運営事業者所定の不動産売買・賃貸に関する商品、サービスの提供のため
    • 提携不動産情報ポータルサイト運営事業者が適切もしくは利用者さまにとって有益と判断した様々な情報、商品、サービス、イベント、キャンペーン、セミナー等(提携不動産情報ポータルサイト運営事業者以外の第三者の商品、サービス、イベント、キャンペーン、セミナー等を含みます)に関するメールマガジン、電子メール広告、広告郵便物その他広告等の情報配信を行うため
    • 不動産情報ポータルサイト運営事業者の事業に関する調査・分析・研究のため
    当社と提携した不動産テック事業者
    • 不動産査定等提携不動産テック事業者所定の不動産売買・賃貸に関する商品、サービスの提供のため
    • 提携不動産テック事業者が適切もしくは利用者さまにとって有益と判断した様々な情報、商品、サービス、イベント、キャンペーン、セミナー等(提携不動産テック事業者以外の第三者の商品、サービス、キャンペーン等を含みます)に関するメールマガジン、電子メール広告、広告郵便物その他広告等の情報配信を行うため
    • 提携不動産テック事業者の事業に関する調査・分析・研究のため

第5条 個人データの共同利用

当社は、保有する利用者さまの個人データを以下に定めるところに従い共同利用する場合があります。

  1. 共同利用する個人データの項目
    第2条第1項に定めるとおり
  2. 共同利用者の範囲
    アルヒグループ各社
  3. 共同利用の目的
    • アルヒグループ各社が取り扱う商品、サービスおよびこれに関連するサービスに係る案内、勧誘、相談対応、調査、アンケートの実施、申込受付、提供等のため
    • アルヒグループ各社からの電子メール広告を配信するため
    • アルヒグループ各社の円滑な連携による顧客サービス提供のため
    • アルヒグループ各社の事業に関する調査・分析・研究・監査・改善のため
    • アルヒグループ各社によるリスク管理、経営管理、サービス改善等のため
  4. 共同利用に係る個人データの管理責任者
    アルヒ株式会社(住所、代表者は第1条第1項のとおり)

第6条 保有個人データ等の開示等(開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止)

  1. 利用者さまは、当社に対して、法令に定めるところにより、自己に関する保有個人データおよび第三者提供記録(以下「保有個人データ等」といいます)につき開示等を請求することができます。
    利用者さまから電磁的記録の方法による開示を請求された場合には、当社が指定する方法にて開示いたします。
  2. 当社に開示等を求める場合には、「第8条 保有個人データ等の取り扱いに関するお問い合わせ等の窓口」記載の窓口にご連絡ください。 開示等請求手続き(受付窓口、受付方法、必要な書類等)の詳細についてお答えいたします。
    万一、個人データの内容が事実でないことが判明した場合には、当社は、速やかに訂正または削除に応じます。
  3. 開示等の求めに対して利用者さまから当社にお支払いいただく手数料等はございません。ただし、利用者さまから当社宛の通信費および本人確認等のために利用者さま側で資料等のご準備を行っていただく際に発生する費用等につきましては、利用者さまのご負担とさせていただきます。

第7条 本取り扱いに不同意の場合

当社への個人情報の提供は任意によるものです。ただし、目的のために必要となる項目がご提供いただけない場合は、本サービスをご利用いただけない場合があります。

第8条 保有個人データ等の取り扱いに関するお問い合わせ等の窓口

  1. お問い合わせ窓口
    利用者さまの保有個人データ等の開示等に関するお問い合わせ、ご意見のお申出その他お問い合わせ等に関しましては、以下の窓口までお願いいたします。

    お問い合わせ窓口
    アルヒ株式会社 お客さま相談室
    TEL:0570-035-170(受付時間:平日10:00~17:00)
    新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、当面の間受付時間を変更させていただきます。ナビダイヤルでお繋ぎします。詳しくは「ナビダイヤルとは」をご覧ください。
  2. 本人または代理人の確認
    利用者さまご本人から申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑登録証明書等の証明書類、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・生年月日・住所・電話番号・パスワード等の当社ご登録情報等により確認させていただきます。代理人からの申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑登録証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

第9条 変更

当社は、お客さまの個人情報の保護を図るため、また、法令その他規則・ガイドラインの変更に対応するために、お客さまの個人情報の取り扱い方法を変更することがございます。 特に重要な変更につきましては、当社Webサイトまたは当社所定の方法にてご案内いたします。

第10条 認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申出先

当社は個人情報保護法第47条に定める主務大臣の認定を受けた以下の認定個人情報保護団体に加盟しております。

日本貸金業協会
日本貸金業協会相談・苦情・紛争受付窓口
貸金業相談・紛争解決センター
東京都港区高輪3-19-15 二葉高輪ビル
TEL:0570-051-051

第12条 アルヒグループ各社について

「TownU個人情報のお取り扱いについて」におけるアルヒグループ各社とは、アルヒ株式会社のWebサイト(https://www.aruhi-group.co.jp/corporate/outline)に掲示された同社のグループ会社から、アルヒRPAソリューションズ株式会社を除いた各会社をいいます。

改定日:2022年4月1日